Expédition
VOTRE GUIDE POUR UNE LIVRAISON SÉCURISÉE
PARTIE 1 : LE CONTRÔLE, UN GESTE ESSENTIEL
Pour protéger votre achat fragile, son contrôle à la livraison est une étape cruciale dont VOUS êtes responsable.
AVANT LA SIGNATURE : Exigez d’inspecter la marchandise. Le livreur doit vous en laisser le temps.
COMMENT PROCÉDER :
Étape A : Observez le(s) colis(s). Signes évidents de choc ou d’humidité ?
Étape B : Ouvrez et vérifiez le contenu. Correspond-il à votre bon de commande ? Chaque article est-il intact ?
SI VOUS CONSTATEZ UN PROBLÈME :
Ne signez PAS le bon de livraison.
Refusez le colis en totalité.
Inscrivez des réserves claires, détaillées et lisibles sur le bordereau du livreur (ex. : « Colis n°1 : carton enfoncé, vase fissuré visible après déballage »).
Photographiez les dommages sur l’emballage et le produit.
IMPORTANT : Une signature nette, sans réserve écrite, équivaut à une acceptation définitive. La mention « sous réserve de déballage » n’a aucune valeur légale pour une réclamation ultérieure.
PARTIE 2 : NOTRE POLITIQUE D’ENVOI DÉTAILLÉE
Coût de la livraison : Un forfait unique de 5,99 € est appliqué par commande.
Livraison gratuite : Dès que le total de votre panier atteint 35 €, les frais de port vous sont offerts.
Préparation : Notre équipe traite et emballe votre commande avec soin dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés.
Expédition et Livraison : Après prise en charge par le transporteur, comptez 3 à 5 jours ouvrés pour la réception. Vous recevrez un email de suivi.
Assurance : Une couverture de base est incluse. Pour les articles de valeur, nous proposons une assurance complémentaire « tous risques » sur simple demande (coût supplémentaire).
Livraisons séparées : Pour assurer la rapidité d’envoi, votre commande peut être divisée en plusieurs colis sans impact sur les frais de port initiaux.
PARTIE 3 : DISPOSITIONS DIVERSES
Les produits sont vendus pour votre usage personnel. Leur revente, même partielle, n’est pas autorisée et vous engage seul vis-à-vis de la législation en vigueur.